Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- ticket [2010/07/26 12:41] – gerald
+++ ticket [2024/02/29 13:36] (aktuell) – Externe Bearbeitung 127.0.0.1
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 sieht OK aus, viele Funktionen. Zumindest von der Schönheit macht es keinen so guten Eindruck wie das Trellis.
-Problem: Sprache ist in Code integriert. Es gibt jedoch Übersetzungen ins Deutsche. Dabei wurde allerdings der gesamte Code übersetzt, dh. man bekommt die Übersetzung nur als ganze Installation. Dabei wurden offenbar auch interne Pfade und Begriffe übersetzt, daher liest man von Problemen, die das Original nicht hat. Da bleib ich lieber bei Englisch.
+Problem: Sprache ist in Code integriert. Es gibt jedoch Übersetzungen ins Deutsche. Dabei wurde allerdings der gesamte Code übersetzt, dh. man bekommt die Übersetzung nur als ganze Installation. Dabei wurden offenbar auch interne Pfade und Begriffe übersetzt, daher liest man von Problemen, die das Original nicht hat. Da bleib ich lieber bei Englisch. Nachtrag: hab die Seiten einzeln ersetzt (bei denen ich mir sicher war, dass nichts verschlimmbessert wurde) und selbst übersetzt. Insgesamt ist die Übersetzung aber sehr gut....
 POP3-Fetcher funktioniert auf Anhieb und ohne Mucken.
-Problem: Aus dem Subject verschwinden die Umlaute und im Body werden die Umlaute falsch dargestellt.
+[[ticket:osticket|OSticket - Erfahrung, Anpassungen und Problemlösungen]]
-Lösung zu Subject:
-Umlaute in Subjectzeile. Datenbank-Zeichentabelle ändern:
-<code>
-ALTER TABLE `ost_ticket` CHANGE `subject` `subject` VARCHAR( 64 ) CHARACTER SET latin1 DEFAULT '[no subject]'
-</code>
-Die Umlaute im Body korrekt darzustellen, ist schwieriger (empfangen werden sie korrekt und auch korrekt in der Datenbank gespeichert):
-Zuerst die Datei include/mysql.php öffnen. Dort die Zeilen suchen: (ca. Zeile 31)
-<code>
-@mysql_query('SET NAMES "UTF8"');
-@mysql_query('SET COLLATION_CONNECTION=utf8_general_ci');
-</code>
-ändern in:
-<code>
-@mysql_query('SET NAMES "latin1"');
-@mysql_query('SET COLLATION_CONNECTION=latin1');
-</code>
-Jetzt werden alle Nachrichten korrekt dargestellt. Allerdings werden neu empfangene Nachrichten jetzt auch lach latin1 konvertiert und in der Datenbank falsch gespeichert (und dann natürlich auch falsch dargestellt; das betrifft nur den Body, nicht das Subject).
-Um das zu beheben, die Datei /include/class.ticket.php öffnen. Dort suchen: (ca. Zeile 604)
-<code>
-        $sql='INSERT INTO '.TICKET_MESSAGE_TABLE.' SET created=NOW() '.
-             ',ticket_id='.db_input($this->getId()).
-             ',messageId='.db_input($msgid).
-             ',message='.db_input(Format::striptags($msg)). //Tags/code stripped...meaning client can not send in code..etc
-             ',headers='.db_input($headers). //Raw header.
-             ',source='.db_input($source).
-             ',ip_address='.db_input($_SERVER['REMOTE_ADDR']);
- </code>
-Eine Zeile ändern (nämlich die, die die Nachricht speichert):
-<code>
-             ',message=CONVERT(_utf8 '.db_input(Format::striptags($msg)).' USING latin1)'. //Tags/code stripped...meaning client can not send in code..etc
-</code>
-Jetzt sollte es gehen.
-Problem: Wenn eine Vorlage aus Vorlagendatenbank (Knowlage Base /KB) geholt wird (per Ajax), dann stimmen die Umlaute wieder nicht.
-Lösung: In der Datenbank werden die Umlaute korrekt gespeichert (Tabelle ist Latin1); auch beim Editieren werden sie korrekt dargestellt. Aber nicht, wenn sie via Ajax kommen (liegt wahrscheinlich an dem UTF8 von Ajax; allerdings ist das HTML-Dokument auch UTF8 :( )
-Geholfen hat es, folgende Zeile in die /includes/ajax.kbase.php einzufügen:
-Aus:
-<code>
-	    $sql='SELECT answer FROM '.KB_PREMADE_TABLE.' WHERE isenabled=1 AND premade_id='.db_input($params['id']);
-	    if(($res=db_query($sql)) && db_num_rows($res))
-		    list($response)=db_fetch_row($res);
-</code>
-wird
-<code>
- 	    $sql='SELECT answer FROM '.KB_PREMADE_TABLE.' WHERE isenabled=1 AND premade_id='.db_input($params['id']);
-	    if(($res=db_query($sql)) && db_num_rows($res))
-		    list($response)=db_fetch_row($res);
-	$response = utf8_encode($response); // ADDED BY GERALD
-</code>
-Problem: Umlaute werden bei der gesendeten Nachricht falsch dargestellt (also beim Empfänger).
-Geholfen hat es, in der /inlclude/class.email.php folgendes zu ändern (Änderungen sind im Kommentar dahinter bekennzeichnet; auf 'gerald' achten):
-<code>
-        //do some cleanup
-        $eol="\n";
-        $to=preg_replace("/(\r\n|\r|\n)/s",'', trim($to));
-        $subject=stripslashes(preg_replace("/(\r\n|\r|\n)/s",'', trim($subject)));
-        $body = stripslashes(preg_replace("/(\r\n|\r)/s", "\n", trim($message)));
-        $fromname=$this->getName();
-        $from =sprintf('"%s"<%s>',($fromname?$fromname:$this->getEmail()),$this->getEmail());
-        $headers = array ('From' => $from,
-                          'To' => $to,
-                          'Subject' => $subject,
-                          'Date'=>date('D, d M Y H:i:s O'),
-                          'Message-ID' =>'<'.Misc::randCode(6).''.time().'-'.$this->getEmail().'>',
-                          'X-Mailer' =>'osTicket v 1.6',
-                          'Content-Type' => 'text/html; charset="iso-8859-1"'// changed from utf-8 by GERALD
-                          );
-        $mime = new Mail_mime();
-        $mime->setTXTBody($body);
-        //attachment TODO: allow multiple attachments - $attachment should be mixed parts.
-        if($attachment && $attachment['file'] && is_readable($attachment['file'])) { //file of mime type.
-            $mime->addAttachment($attachment['file'],$attachment['type'],$attachment['name']);
-        }
-        $options=array('head_encoding' => 'quoted-printable',
-                       'text_encoding' => 'quoted-printable',
-                       'html_encoding' => 'base64',
-                       'html_charset'  => 'iso-8859-1',// changed from utf-8 by GERALD
-                       'text_charset'  => 'iso-8859-1');// changed from utf-8 by GERALD
-        //encode the body
-	$body = utf8_decode($body);// added by GERALD
-        $body = $mime->get($options);
-</code>

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ticket.1280148066.txt.gz · Zuletzt geändert: 2024/02/29 13:35 (Externe Bearbeitung)

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